.png)
FAQ
A înÈ›elege cum facem afaceri
INFORMATII UTILE!
Metode de plată acceptate:
CEI MAI BUNI!
-
Carduri de credit/debit: Acceptăm plăți cu cardurile de credit și debit Visa, MasterCard, American Express și altele.
-
Transfer bancar: Puteți efectua plăți prin transfer bancar direct către contul nostru bancar. Detaliile bancare vor fi furnizate la cerere.
-
Plată online: PuteÈ›i utiliza platforme de plăți online precum PayPal sau Stripe pentru a efectua plățile în mod sigur È™i convenabil.
-
Plată la livrare: Pentru comenzi cu livrare, oferim opțiunea de plată la primirea coletului. Vă rugăm să asigurați disponibilitatea exactă a sumei pentru plata la livrare.
-
Cecuri: Acceptăm plăți prin cecuri emise de instituții bancare recunoscute.
-
Numerar: Pentru cumpărătorii care vizitează magazinul nostru fizic, acceptăm plăți în numerar.
-
Plăți online cu cardul la locul de comandă: Dacă efectuați o comandă telefonică sau online, puteți plăti cu cardul la momentul efectuării comenzii.
Politica noastră de anulare
La "Professional Horeca Solutions", înÈ›elegem că planurile pot suferi schimbări neaÈ™teptate. Vrem să vă oferim o politică de anulare flexibilă È™i echitabilă pentru a vă oferi un serviciu mai bun. Vă rugăm să citiÈ›i cu atenÈ›ie politica noastră de anulare de mai jos:
1. Anularea comenzilor de produse:
-
Puteți anula o comandă plasată prin intermediul site-ului nostru sau prin contactarea departamentului nostru de servicii pentru clienți.
-
Anularea este gratuită dacă se face înainte ca comanda să fie procesată È™i expediată. Dacă comanda a fost deja procesată, vă rugăm să ne contactaÈ›i pentru asistență suplimentară.
2. Anularea comenzilor pentru echipamente și echipamente personalizate:
-
Comenzile pentru echipamente speciale sau produse personalizate pot avea termeni de anulare specifici. Vă rugăm să verificaÈ›i aceÈ™ti termeni în momentul plasării comenzii.
-
Pentru comenzi care implică producția sau personalizarea, anulările ulterioare pot implica costuri suplimentare pentru a acoperi materialele și munca deja depuse.
3. Politică de rambursare:
-
În cazul în care efectuaÈ›i o anulare în termenii noÈ™tri specificaÈ›i È™i aÈ›i efectuat deja plata, veÈ›i primi o rambursare completă sau parÈ›ială, în funcÈ›ie de circumstanÈ›e.
-
Rambursarea va fi procesată în termen de [specificarea perioadei de timp pentru rambursare].
4. Contactați-ne:
-
Pentru a anula o comandă sau pentru a obține clarificări cu privire la politica noastră de anulare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul [informațiilor de contact, cum ar fi telefon, e-mail sau chat].
ÎnÈ›elegem că situaÈ›iile pot varia, aÈ™a că suntem aici pentru a vă ajuta să gestionaÈ›i anulările într-un mod cât mai eficient È™i echitabil posibil. Vă mulÈ›umim pentru înÈ›elegere È™i pentru că aÈ›i ales "Professional Horeca Solutions".
Garantarea Satisfacției Noastre
La "Professional Horeca Solutions", suntem dedicaÈ›i să vă oferim produse de cea mai înaltă calitate È™i servicii superioare pentru a satisface nevoile dvs. Încrederea dumneavoastră este extrem de importantă pentru noi, È™i de aceea am creat "Garantarea SatisfacÈ›iei" noastre. AflaÈ›i cum funcÈ›ionează:
1. Produse de calitate superioară:
-
Suntem mândri să oferim produse de curățenie de încredere, care respectă cele mai înalte standarde de calitate din industrie.
-
Dacă sunteți nemulțumit de calitatea produselor noastre, vă rugăm să ne contactați și vom lua măsurile necesare pentru a remedia situația.
2. Asistență prietenoasă pentru clienți:
-
Echipa noastră de asistență pentru clienÈ›i este aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau nelămuriri aveÈ›i în legătură cu produsele noastre sau serviciile noastre.
-
Suntem bucuroși să vă oferim sfaturi, recomandări și soluții pentru a vă asigura că sunteți mulțumit de achiziția dvs.
3. Rambursare sau înlocuire:
-
Dacă, în ciuda eforturilor noastre, nu sunteÈ›i pe deplin mulÈ›umit de achiziÈ›ia dvs., suntem pregătiÈ›i să vă oferim două opÈ›iuni: rambursare sau înlocuire.
-
PuteÈ›i opta pentru rambursarea integrală a achiziÈ›iei sau pentru înlocuirea produselor, în funcÈ›ie de preferinÈ›ele dvs.
4. Feedback apreciat:
-
Ne dorim să È™tim întotdeauna cum putem îmbunătăți serviciile È™i produsele noastre. Feedback-ul dvs. este valoros pentru noi È™i ne ajută să ne perfecÈ›ionăm constant.
-
Vă încurajăm să ne contactaÈ›i cu orice sugestii sau comentarii aveÈ›i.
Încrederea dumneavoastră este esenÈ›ială pentru noi, aÈ™a că suntem hotărâÈ›i să vă oferim o experiență pozitivă la fiecare pas. Cu "Garantarea SatisfacÈ›iei" noastre, puteÈ›i face achiziÈ›ii la "Professional Horeca Solutions" cu încredere.